우리 복지관 어르신들의 원활한 복지관 이미용실 이용을 위하여  
‘고충처리함’에 접수된 어르신의 소중한 의견을 반영하여 아래와 같이 조치되었음을 알려드립니다.

▶ 건의 사항 :  2019.2.27(수)   

해당 어르신의 머리를 담당하고 있는 자원봉사자가 반복해서 머리를 살펴드리고 있는 도중에

다른 자원봉사자가 그만하라며 재촉을 하였습니다. 이에 어르신이 저렴한 가격을 내고 서비스를 제공받기 때문에 대충하는 것 같아 불쾌함을 느꼈다고 건의주셨습니다. 

▶ 조치 사항 : 2019.2.27(수)

즉시 자원봉사자와 면담을 통하여 해당시간에는 대기 어르신들이 있는 상태로 분주한 상황이었음을 확인했습니다. 총무과장이 자원봉사자들과 면담 및 교육실시했으며, 해당 어르신께 전화로 상황 설명하며 사과말씀 전했습니다. 

어르신의 칭찬, 불편사항, 제안 등 소중한 의견을 새겨들어

더욱 좋은 복지관을 만들겠습니다.

 ▪ 문 의 : 상담사업 오병민 사회복지사 (☎578-1515)