< 진행자 : 유현주 사회복지사 >

복지관 친절도 개선을 위해 함께 고민하고 나누었던 개선안입니다.
숙지하셨다가 업무하시면서 실천해주세요~~!^^

<2013년 하반기 복지관 이용자 친절모니터링에 대한 개선안 >

1. 밝은 표정으로 인사해주세요. (인사하기) 
  - 보는 어르신마다 인사하는 습관화 갖기. 
  - 마음을 담아 인사하기.

2. 본인의 업무가 아니더라도 노력하는 모습을 보여주세요. (정보제공 지연)

  - 매 주 월요일 주간회의시간에 타부서 업무 경청 및 업무 계획 숙지하기.

  - 자주 문의하는 내용은 매뉴얼로 만들어 전 직원 공유하도록 하며,
      신입직원 교육 자료로 활용하기.

3. 담당자 부재 시 다시 연락해주세요. (재 전화 요청)

 - 복지관 내부 커뮤니티를 활용하여 전화메모를 전달하고,
    메모를 받은 직원은 재 연락 여부 알려주기.

 - 간단한 문의는 전화 받은 직원이 적극적으로 안내하기.

* 2013년 공익광고제 대상수상작품 - 스마트폰 중독편 *

잃어버린 [대화]에 대한 묵념            
잃어버린 [가족]에 대한 묵념

잃어버린 [열정]에 대한 묵념

잃어버린 [관심]에 대한 묵념

 - 스마트폰 중독에 관련된 공익광고이지만
    비단 스마트폰 때문이 아니라 여러가지 이유로 우리가 잃어버린 것들이
    있지 않나 곰곰히 생각하게된 광고입니다.
   
    또한, 묵념을 하고 있는 모습이 우리들의 모습이 아닌지 생각해봅니다.

   숙여져 있는 고개를 들어 주위를 살펴보면
   우리의 대화와 열정, 관심이 필요한 곳들이 있으리라 생각됩니다.

   고개를 들고 주위에 관심을 가지는 한 주가 되시길 바래요~~^^

<광고 동영상>
http://channel.pandora.tv/channel/video.ptv?ref=ending&ch_userid=jeong7982&prgid=49863294&linkskip=