< 셀프레더십 - 호텔리어 김영애 >

 

  - 동영상 자료 -

 

http://blog.naver.com/ae0240?Redirect=Log&logNo=90034037424

 

늦은 나이에 호텔에 입사하기 전 그녀는 10여년간 남편과 함께 공사장에서 벽돌

 

쌓는 일을 했다.

 

하지만 건축 공정이 기계화 되면서 일거리가 없어지고 학비라도 벌 길을 찾던 중

 

구인란 광고를 보고 무작정 찾아간 곳이 켄싱턴 호텔이었다.

 

오랜 기간 청소를 하면서 어떻게 하면 더 빨리, 더 잘 할 수 있을까....고민과 생각이

 

전문가적인 사고를 갖게 했다.

 

그래서 평균 30분 정도 걸리는 객실 한곳의 정리를 24분으로 단축하고 백가지에

 

달하는 객실 정리 과정을 45단계로 정리를 해서 ‘객실 정비 45단계’ 업무 지침을

 

만들었고, 이를 인정받아  이랜드 그룹에서 뽑는 지식경영대상을 받았다.

 

 

중졸 학력에 직장 경험도 없던 그녀지만 경험대신 마음을 다하고 최선을 다해 전문가

 

로 인정을 받을 수 있었다.

 

그녀처럼 우리  또한 각자의 자리에서 스스로를 최고라고 생각하고 최선을 다하고

 

전문가적인 사고를 통해 인정받는 전문가가 되어 봅시다~