경청

 

귀를 기울여 들음.

 

상대방의 말과 행동을 잘 집중하여 들어 상대방이 얼마나 소중한지 인정해 주는 것

 

경청 명언

 

남의 말을 열심히 듣는 사람은 말하는 사람 입장에서는 진실한 벗과 같다.

- 플라톤

 

듣는 법을 배워라. 그러면 쓸데없는 이야기를 하는 사람으로부터도 뭔가를 얻을 것이다.

- 플루타르크

 

사람들이 이야기할 때는 완벽하게 들어라. 대부분은 사람들은 제대로 듣는 법이 없다.

- E.헤밍웨이

 

타인이 하는 얘기를 경청해서 듣도록 자신을 길들이고, 가능한 한 얘기하는 사람의 입장이 되도록 하라.

- 마르크스 아우렐리우스

 

들으려 하지 않는 사람에게 말하기를 좋아하는 사람은 없다. 화살은 결코 돌에 꽂히지 않는다. 그것은 때로 그것을 쏜 사람에게로 도로 튀어 간다.

- 제롬

 

최악의 듣기 13가지

1. 회의적으로 듣기 - 한번도 긍정하지 않는다. 일단 의심한다.

2. 남의 말을 들으면서 자기가 할 말을 먼저 생각한다.

3. 시계를 자주 본다.

4. 이야기 도중에 전화를 받는다.

5. 상대방을 불안하게 만든다.

6. 자꾸 남의 말에 끼어든다.

7. 화제를 바꾸려고 한다.

8. 자기 말만 한다.

9. 불필요한 충고를 하려고 한다.

10. 시선을 피한다.

11. 항상 공격적이고 불성실하다.

12. 이야기 도중에 자리를 뜬다.

13. 이야기 도중에 꾸벅꾸벅 존다.

 

경청의 방법

어린아이들과 이야기할 때 도움이 되는 5가지 비결

1. 아이들이 이이야기할 때 그들과 시선을 맞춰라.

2. 어린이들이 뭔가 말하려고 할 때는 참고 기다려라.

3. 주의를 산만하게 하는 것을 제거하라.

4. 당신의 반응이 어떤 영향을 미칠지 생각하라.

5. 질문을 통해 관심과 흥미를 보여주라.

10대에게 귀를 기울일 때 기억해야 할 5가지 비결

1. 너무 많은 질문을 하지 않는다.

2. 비판을 할 때는 가려서 하라.

3. 정보를 공유하기 위해 노력하라.

4. 10대가 말하고 싶어할 때는 들어주라.

5. 대화하기 적당한 장소를 찾아라.

 

노인의 말을 가슴으로 듣는 법

1. 보청기를 끼고 있는 사람에게도 평소의 목소리로 말한다.

2. 손을 잡아줌으로써 당신이 귀를 기울이고 있다는 확신을 주라.

3. 시선을 마주침으로써 흥미와 관심을 보여주라.

 

직장이나 가정에서 인간관계를 향상시키기 위해 활용할 수 있는 듣기전략

1. 언제 침묵하고 언제 말을 해야 할지 알아야 한다.

2. 감정 조절하고, 상대방에게 지속적인 관심을 보여주는 것이다.

3. 상대방에게 관심을 보여주고 싶다면 그의 이름을 기억하라.

4. 효과적으로 시선을 마주친다.

5. 상대방이 쉽게 말할 수 있게 하라.