<  데일 카네기의 인간관계론  >

                                                                                                    발표자 : 심소영 사회복지사

 

인간관계의 기본정석이라 불리는 데일카네기의 인간관계론이라는 책을 읽으면서 직원분들과 함께 공유하고파 소개해드립니다.

 

인간관계의 3가지 기본 원칙(사람을 다루는 비결)

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라. (비난과 비평, 불평을 하지 말라.)

-대부분의 사람들은 비난이나 비평, 불평을 받으면 자신의 잘못을 인정하기보다 자신을 합리화하고 자기방어를 한다.

-충고를 하되 감정에 치우지지 않도록 상대방을 배려하여 직설적으로 하지 않는다.

예 1) 너는 그것이 나쁘다 → 나는 네가 하는 것이 나에게 상처를 준다.

예 2) 넌 왜 그렇게 돈을 많이 쓰냐 → 네가 가지고 싶은 것이 많을 것이다. 나도 네 나이 때 그랬다. 하지만 지금 형편이 넉넉하지 않아 네가 원하는 것을 모두 해주지 못해서 미안하구나!

 

2. 칭찬은 무쇠도 녹인다.

-솔직하고 진지하게 칭찬하라.

-칭찬은 사람들 안에 잠재된 가능성을 이끌어 낸다.

-조그만 진전이라도 보이면 칭찬을 해준다면 그것은 상대방을 분발시켜 더욱 그를 발전시킨다.

-올바르게 칭찬하는 법은 3월 23일 김민정 선생님께서 잘 소개해주셔서 따로 소개하지 않았습니다.

 

3. 상대방의 입장에서 사물을 보라.

-상대방의 생각을 이해하고, 당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서 사물을 바라볼 줄 아는 능력이다.

-상대방이 내가 원하는 일을 하는 방법은 스스로가 그 일을 할 수 있도록 이끄는 것이다. 즉 상대방이 스스로 움직이도록 하는 것이 효과적이다.

-상대방을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 관해 이야기하고 그것을 어떻게 하면 얻을 수 있는지 보여 주는 것이다. 이것을 잊고서는 사람을 움직일 수 없다.

 

* * 비난과 불평보다는 충고와 칭찬과 함께 어르신들의 입장에서 한번 더 생각하고 행동하는 한주간 보내시면 좋겠습니다. 상대방을 배려하는 한주간 되십시오.